Întrebări și răspunsuri

1. Cum comand?

Pentru a face o comandă nu este obligatoriu să ai un cont la noi.

Doar alege produsul dorit, adaugă în coș si mergi către pagina de plasare comandă unde e nevoie să completezi formularul cu datele tale de livrare.

Simplu nu? 🙂

2. Cât durează livrarea?

Toate comenzile sunt livrate prin partenerii noștrii, GLS Curier.

Livrarea este gratuita, deci nu sunt costuri suplimentare pentru livrare.

Livrarea se face în 24 de ore de la procesarea comenzii. (Excludem Sâmbăta și Duminca pentru că nu se lucrează.

3. Cum plătesc?

Plata se va face ramburs cu numerar sau card direct la curier în momentul livrării.

Pentru plata cu cardul solicitați curierului plata cu cardul.

4. Cum procedez dacă intervine ceva?

În cazul în care intervine ceva și nu puteți ricica coletul, e de preferat să ne puneți la curent. Astfel noi putem gestiona mai ușor situația.

Așa că tot ce trebuie să faci este să ne contactezi telefonic dacă intervine vre-o problemă.

5. Pot returna produsul dacă este defect?

Sigur, ca orice produs comercializat online, produsele noastre dispun de returul în maxim 14 zile de la primirea acestora

Bjuteriile fac parte dintr-o categorie delicată ce necesită o altă abordare a returului.

Prin urmare, returul este posibil doar în cazul în care produsul este defect sau prezintă anomalii de fabricare.

Produsul este retrimis la noi, analizat defectul și în urma acestei analize împreuna cu clientul se decide dacă se schimbă produsul sau se rambursează banii clientului.

Dacă se decide schimbarea produsului, noi trimitem clientului un produs identic.

Dacă se optează pentru rambursarea banilor, se va face prin transfer bancar in timp de 7 zile din momentul solicitării de rambursare.

6. Datele mele sunt protejate? GDPR

Datele clienților sunt prelucrate doar și numai în scopul de procesare a comenzilor și pentru livrarea acestora.

Datele clienților care nu dețin un cont la noi, sunt șterse automat din sistemul nostru imediat după expirarea termenului de retur 14 zile.

Nu prelucrăm și nu expunem datele personale nici unei activități sau identități externe de terță parte.

Nu practicăm și nu încurajăm absolut nici o formă de activitate nedorită de tip SPAM.

Acest website este protejat în mod legal prin certificatul de scuritate digitală SSL.